1. Pertanyaan Umum

    • Produk-produk apa saja yang ditawarkan oleh Mister Aladin?

      Mister Aladin adalah sebuah online travel agent (OTA) yang menawarkan solusi lengkap untuk segala kebutuhan perjalanan dan liburan, mulai dari reservasi hotel dan promo eksklusif untuk spa, restoran, aktivitas, sewa mobil, tiket masuk, paket tur, dan masih banyak lagi. Mister Aladin juga memiliki ribuan koleksi hotel di seluruh dunia dengan harga terjangkau untuk semua jenis traveler.

    • Bagaimana cara saya memesan Hotel di Mister Aladin?

      Untuk memesan Hotel, kamu cukup mencari kotak pencarian hotel di halaman utama situs; kalau kamu sedang berada di halaman lain, klik tab “Hotel” di atas halaman untuk melihat kotak pencarian hotel. Setelah itu, kamu tinggal memasukkan destinasi yang kamu inginkan (e.g. Bali, Surabaya, dll.), tanggal check-in dan check-out, lalu klik tombol “Cari”.

    • Apakah Mister Aladin Travel Blog?

      Mister Aladin Travel blog adalah salah satu fitur yang dimiliki oleh Mister Aladin. Di travel blog ini, kamu bisa menemukan panduan lengkap beragam destinasi wisata, ide-ide inspiratif, informasi yang berguna untuk rencana liburan kamu, dan banyak lagi.

    • Kenapa memesan dari Mister Aladin?

      Seperti yang telah Mister Aladin jelaskan di atas, memesan dan membeli dari Mister Aladin sangatlah mudah dan cepat, dibanding menelepon atau mengunjungi Agen Travel yang memakan banyak waktu dan pulsa. Jadi, tunggu apalagi?!

    • Apakah harga yang ditampilkan Mister Aladin sudah mencakup pajak, servis, dan biaya lain-lainnya?

      Yes, yes and yes! Harga yang kamu lihat di Mister Aladin sudah mencakup semua biaya dan tidak ada biaya tambahan lainnya. At Mister Aladin, what you see is what you get plus MORE!

    • Bahasa dan mata uang apa yang tersedia di Mister Aladin?

      Mister Aladin tentunya bisa berbahasa Indonesia, juga bahasa Inggris. Untuk mata uang, Mister Aladin menerima Rupiah dan USD.

    • Bagaimana cara menghubungi Mister Aladin?

      Mudah sekali menghubungi Mister Aladin. Kamu hanya perlu mengangkat telepon kamu dan menelepon nomor 021-3983 6900. Bila kamu malas menelepon, kamu juga bisa mengirimkan email ke cs@misteraladin.com

    • Bagaimana cara saya mendapatkan informasi promo dan travel update terbaru dari Mister Aladin?

      Mister Aladin ingin sekali para Aladiners dapat traveling keliling Indonesia dan dunia. Jadi, segera subscribe email kamu agar Mister Aladin dapat memberikan informasi promo dan travel update terbaru.

  2. Pembayaran

    • Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Mister Aladin?

      Untuk memberikan Aladiners kenyamaan dan keleluasaan transaksi, maka Mister Aladin memberikan beragam pilihan metode pembayaran:

      • Kartu Kredit : Visa & MasterCard
      • ATM : ALTO, PRIMA, ATM Bersama
      • Internet Banking : BCA KlikPay, Mandiri Clickpay, CIMB Clicks
      • Transfer Bank : BCA, Mandiri, BNI

    • Apakah proses pembayaran ini aman?

      Tentu saja proses pembayaran ini aman. Semua data Aladiners akan dienkripsi dengan 256-bit SSL yang sangat mustahil untuk dicuri.

    • Apakah saya bisa membayar langsung kepada hotel dan/atau merchant pada saat check-in?

      Tidak. Semua pembayaran harus dilunasi di MisterAladin.com saat kamu melakukan pemesanan.

    • Apakah harga yang ditampilkan Mister Aladin sudah mencakup pajak, servis, dan biaya lain?

      Yes, yes and yes! Harga yang kamu lihat di Mister Aladin sudah mencakup semua biaya dan tidak ada biaya tambahan lainnya. At Mister Aladin, what you see is what you get plus MORE!

  3. Hotel

    • Hotel dimana saja yang ditawarkan Mister Aladin?

      Mister Aladin ingin kamu untuk dapat menikmati keindahan yang ada di dunia. Maka dari itu, Mister Aladin menawarkan ribuan pilihan Hotel di dalam negeri maupun luar negeri.

    • Bagaimana cara saya memesan Hotel di Mister Aladin?

      Untuk memesan Hotel, kamu cukup mencari kotak pencarian hotel di halaman utama situs; bila kamu sedang berada di halaman lain, klik tab “Hotel” di atas halaman untuk melihat kotak pencarian hotel. Setelah itu, kamu tinggal memasukan destinasi yang kamu inginkan (e.g. Bali, Surabaya, dll.), tanggal check-in dan check-out, lalu klik tombol “Cari”.

    • Bagaimana cara saya memilih Hotel berdasarkan nama, bintang, rating dan harga?

      Setelah kamu memilih destinasi hotel yang kamu inginkan, kamu akan dibawa ke halaman hasil pencarian hotel. Pada sisi kiri halaman hasil pencarian hotel kamu dapat melihat beragam filter untuk kamu memilih Hotel berdasarkan harga, rating bintang, area dan nama.

    • Apakah harga Hotel yang tertera adalah harga per orang atau per kamar?

      Harga yang tertera adalah harga per kamar.

    • Apakah harga Hotel sudah termasuk pajak, servis, dan biaya lain-lainnya?

      Yes, yes and yes! Harga yang kamu lihat di Mister Aladin sudah mencakup semua biaya dan tidak ada biaya tambahan lainnya.At Mister Aladin, what you see is what you get plus MORE!

    • Setelah saya menyelesaikan pemesanan Hotel, bagaimana saya akan mendapatkan konfirmasi atas pemesanan Hotel ini?

      Jika kamu belum menyelesaikan pembayaran, Mister Aladin akan mengirimkan email notifikasi yang berisi detail pemesanan kamu dan langkah-langkah untuk menyelesaikan pembayaran. Setelah pembayaran, kamu akan mendapatkan email konfirmasi sebagai tanda bukti pemesanan yang dapat kamu gunakan sebagai voucher dan harus dibawa kepada Hotel.

      Tetapi, khusus untuk pembayaran kartu kredit, Mister Aladin akan langsung mengirimkan kamu email konfirmasi yang dapat kamu gunakan sebagai voucher dan harus dibawa saat check-in Hotel.

    • Dimana saya dapat melihat detail Hotel (alamat, kontak, fasilitas, dll.)?

      Setelah kamu memilih hotel yang kamu inginkan, kamu akan dibawa ke halaman detail hotel, di mana kamu dapat melihat informasi lebih lanjut tentang hotel tersebut.

    • Bisakah saya memesan kasur tambahan?

      Traveling memang serunya beramai-ramai.Untuk memesan kasur tambahan, kamu bisa langsung menghubungi langsung Hotel.

    • Apakah harga yang ditampilkan sudah mencakup sarapan?

      Setiap hotel memiliki kebijakan yang berbeda atas penyediaan sarapan. Kamu dapat melihat apakah sarapan sudah termasuk atau tidak di halaman profil hotel; di atas harga kamar.

    • Bagaimana kebijakan Mister Aladin atas pergantian atau pembatalan pemesanan Hotel?

      Kamu bisa mengecek kebijakan pergantian atau pembatalan di detail pemesanan kamu, karena setiap Hotel memiliki kebijakan yang berbeda. Tetapi, kamu juga bisa menghubungi Customer Service Mister Aladin di 021-3983 6900 dan Mister Aladin akan mencoba sebaik mungkin untuk mengakomodasi keperluan kamu.

  4. Konfirmasi

    • Bagaimana cara saya mendapatkan konfirmasi bahwa pemesanan Hotel saya sudah berhasil?

      Setelah kamu berhasil menyelesaikan pembayaran, Mister Aladin akan mengirimkan kamu sebuah email konfirmasi yang berisikan detail pemesanan kamu.

      Tolong ingat untuk membawa email konfirmasi dalam bentuk elektronik atau cetak kepada Hotel.

      Enjoy your trip, Aladiners!

    • Bagaimana cara saya mendapatkan konfirmasi bahwa pemesanan Activities/Restaurants saya sudah berhasil?

      Setelah kamu berhasil menyelesaikan pembayaran, Mister Aladin akan mengirimkan kamu sebuah email konfirmasi yang berisikan detail pemesanan kamu.

      Tolong ingat bahwa kamu perlu mencetak email konfirmasi Activites/Restaurants untuk ditunjukkan kepada merchant.

    • Apa yang perlu saya lakukan bila saya tidak mendapatkan konfirmasi walaupun saya sudah melakukan pemesanan dan pembayaran di waktu yang telah ditetapkan?

      Pertama-tama, Mister Aladin ingin meminta maaf bila kamu belum mendapatkan konfirmasi. Untuk menyelesaikan masalah ini kamu bisa menelepon nomor 021-3983 6900 atau mengirimkan email ke cs@misteraladin.com.


Back to top